POCZĄTEK WYPRZEDAŻY W OUTLET: RABATY - 50% I WIĘCEJ, SPRAWDŹ >>

 Menu
Wyszukaj

 

REGULAMIN SPRZEDAŻY I RELACJI Z KLIENTKĄ/KLIENTEM

    

I POSTANOWIENIA OGÓLNE

 

Postanowienia ogólne zawierają podstawowe informacje dotyczące dat, nazewnictwa, definicji i użytych pojęć we wszystkich kanałach sprzedaży Solar Company S.A. lub PHU Solar Sp. z o.o., tj. sprzedaży internetowej lub stacjonarnej.

 

  1. Niniejszy dokument (zwany dalej „Regulaminem”) wraz z dokumentami, do których się odwołuje, określa warunki zakupu produktów oferowanych przez Solar Company S.A. w Sklepach stacjonarnych i E-sklepie lub PHU Solar Sp. z o.o. w Sklepach stacjonarnych oraz sposoby korzystania z portalu solar.com.pl.
  2. Określenia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:
      • Solar/Organizator – Solar Company Spółka Akcyjna, ul. Torowa 11, 61-315 Poznań, która jest wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy – Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000385070, kapitał zakładowy 25.677.260,00 PLN w pełni wpłacony, NIP: 779-10-19-139 lub PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO-USŁUGOWE "SOLAR" sp. z o.o. ul. Torowa 11, 61-315 Poznań, która jest wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy – Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000158070, kapitał zakładowy 50 000,00 PLN, NIP: 779-00-00-669;
      • Sklep Internetowy / E-Sklep - działający pod adresem: https://www.solar.com.pl, w którym jego użytkowniczki/użytkownicy mogą za pośrednictwem Internetu dokonywać zakupów produktów oferowanych przez Solar Company S.A.
      • Sklep stacjonarny - punkt sprzedaży detalicznej będący sklepem firmowym Solar z bieżącą kolekcją lub kolekcją outletową lub sklep franczyzowy Solar zlokalizowany na terenie Polski w centrum handlowym lub w innym miejscu, w którym następuje sprzedaż produktów oferowanych przez Solar;
      • Sklep z bieżącą kolekcją - Sklep stacjonarny oferujący bieżącą kolekcję Solar i oznaczony jako Sklep z bieżącą kolekcją na https://www.solar.com.pl/sklepy;
      • Sklep Outlet – Sklep stacjonarny oferujący kolekcję outletową Solar (tj. produkty z minionych kolekcji sprzedawanych w kolejnych sezonach po obniżonej cenie) i oznaczony jako Outlet na stronie https://www.solar.com.pl/sklepy;
      • Klientka/Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie dokonuje rejestracji lub zarejestrowała się w Sklepie Internetowym lub podaje swoje dane przy zakupie jako gościni/gość lub dokonuje zakupów bezpośrednio w Sklepie Stacjonarnym, lub dokonuje zakupów w sklepie stacjonarnym z dostawą realizowaną przez Sklep Internetowy;
      • Konsumentka/Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową lub osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
      • Użytkowniczka/Użytkownik/Uczestniczka/Uczestnik - w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest to osoba fizyczna, korzystająca z usług Solar, która ukończyła 18. rok życia;
      • Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
      • Dni kalendarzowe – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do niedzieli (dni robocze i dni wolne od pracy);
      • Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim Solar skompletuje zamówienie i przekaże do wysłania za pośrednictwem poczty, kurierki/kuriera lub transportu własnego na adres wskazany przez Klientkę/Klienta;
      • Regularna cena – pierwsza cena danego produktu po wprowadzeniu go do sprzedaży;
      • Newsletter – elektroniczna informacja ofertowa wydawana cyklicznie przez Solar, w której zamieszczane są m.in. informacje na temat oferty Sklepu Internetowego, Sklepów stacjonarnych oraz o promocjach;
      • Baza Sklepu Internetowego – baza zawierająca dane na temat przeprowadzanych indywidualnych transakcji oraz produktów, które są oferowane w Sklepie Internetowym. W bazie przechowywane są również dane Klientek/Klientów, korzystających ze Sklepu Internetowego, potrzebne do realizacji składanych przez nich zamówień;
      • Koszyk – element Sklepu Internetowego, w którym Klientka/Klient precyzuje szczegóły zamówienia np. ilość produktów, itp.;
      • Strona produktowa – strona w Sklepie Internetowym, na której przedstawione są informacje na temat produktu.
      • Odnowa Produktu – proces polegający na naprawie, odświeżeniu produktu odzieżowego zakupionego w Sklepie internetowym lub Sklepie stacjonarnym,
        z oryginalna wszywką marki SOLAR poprzez wymianę guzików, wymianę uszkodzonego zamka, naprawę szlufek, naprawę dziury w dzianinie, wymianę paska, naprawę nap i innego rodzaju zapięć, naprawę aplikacji, wykończenia produktu.
  1. Niniejszy Regulamin określa warunki zawierania umów sprzedaży produktów znajdujących się w Sklepach stacjonarnych  i  zasady i warunki realizacji zamówień w Sklepie Internetowym złożonych od dnia 18.06.2024 roku. Regulamin obowiązujący dla zamówień złożonych do dnia 17.06.2024 r. dostępny jest https://www.solar.com.pl/regulamin-sprzedazy-i-relacji-z-klientem-obowiazujacy-do-dnia-17-06-2024/.
  2. Sklep Internetowy działający pod adresem: https://www.solar.com.pl, stanowi teleinformatyczną platformę sprzedażową prowadzoną przez Solar Company S.A.
  3. Regulamin przedstawia również warunki uczestnictwa w Klubie Solar, który prowadzony jest na terenie Polski.
    Organizatorem oraz administratorem programu o nazwie Klub Solar jest Solar Company S.A. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany lub zakończenia Klubu Solar w każdym czasie, po upływie 30 dni kalendarzowych od dnia ogłoszenia takiej informacji w Sklepach stacjonarnych Solar i Sklepie Internetowym na stronie internetowej solar.com.pl. Szczegóły dostępne są w rozdziale V niniejszego Regulaminu.
  4. W zakresie ochrony danych osobowych postanowienia niniejszego Regulaminu obejmują zarówno przetwarzanie danych osobowych w ramach działalności Sklepów stacjonarnych jak i  Sklepu Internetowego (E-Sklep) oraz w siedzibie Solar. Pełne informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Solar jako Administratora w rozumieniu art. 4 p. 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, RODO) (Dz. U. UE L 119/1 z 4 maja 2016r.) znajdują się w Polityce Prywatności Solar dostępnej pod adresem: https://www.solar.com.pl/privacy-policy.
  5. Ceny produktów widniejące w Sklepie Internetowym obowiązują jedynie przy składaniu zamówienia za pośrednictwem Internetu na stronie internetowej https://www.solar.com.pl. W przypadku dokonywania zakupów w Sklepie stacjonarnym obowiązują ceny określone dla produktów sprzedawanych bezpośrednio w Sklepie stacjonarnym.
  6. Wyprzedaż produktów jest narzędziem działań marketingowych podejmowanych przez Solar i trwa do końca danego sezonu sprzedaży.. Ceny poszczególnych produktów objętych wyprzedażą umieszczone są przy produktach. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny produktu, obok informacji o obniżonej cenie, umieszcza się również informację o najniższej cenie tego produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  7. Bieżące promocje, akcje promocji weekendowych produktów dostępnych w Sklepach stacjonarnych Solar, w Sklepach franczyzowych zlokalizowanych na terenie Polski oraz w Sklepie Internetowym są narzędziem działań marketingowych podejmowanych przez Solar. O szczegółach każdej promocji Klientka/Klient będzie na bieżąco informowany przez odpowiedni kanał sprzedaży, przez newsletter (jeśli jest do niego zapisany) i/lub poprzez informację na stronie www.solar.com.pl i/lub bezpośrednio w Sklepie stacjonarnym.
  8. Wszystkie nazwy produktów oferowanych do sprzedaży przez Solar w Sklepach stacjonarnych, jak i w Sklepie Internetowym przez Solar Company S.A. są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione oraz zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej (t.j. Dz. U. z 2021 r. poz. 324 z późn. zm.).
  9. W przypadku zmiany Regulaminu zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmiany do niniejszego Regulaminu będą realizowane na podstawie zasad obowiązujących przed wprowadzeniem zmian.
  10. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.).
  11. Alternatywne metody rozwiązywania sporów: zgodnie z postanowieniami Komisji Europejskiej każda Konsumentka dokonująca/każdy Konsument, dokonujący zakupu online ma możliwość skorzystania z platformy udostępnionej przez Komisją Europejską do pozasądowego rozwiązywania sporów. Platforma ta dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL.
  12. Regulamin może ulec zmianom z tym, że zmiany te nie będą miały zastosowania do postanowień Regulaminu zaakceptowanych przez Użytkowniczkę/Użytkownika w związku ze złożonymi zamówieniami.
  13. Żadne uprawnienia wynikające z Regulaminu nie mogą zostać przeniesione przez Uczestniczkę/Uczestnika na osoby trzecie.
  14. Regulamin obowiązuje od chwili ogłoszenia.

 

II DANE OSOBOWE

 

 

  1. Zasady przetwarzana danych osobowych zamieszczone są w Polityce prywatności dostępnej na stronie: https://www.solar.com.pl/privacy-policy .

 

 

III SKLEPY STACJONARNE

 

Rozdział ten zawiera zasady wymian, zwrotów i zamówień produktów we wszystkich Sklepach stacjonarnych. 

 

1. Wymiana i zwrot niewadliwego produktu zakupionego w Sklepach stacjonarnych Solar z wyłączeniem Sklepu Internetowego:

 

  1. Na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie Klientce/Klientowi przysługuje prawo wymiany lub zwrotu zakupionego w Sklepach stacjonarnych, z wyłączeniem Sklepów Outlet produktu w terminie 14 dni kalendarzowych, liczonych od kolejnego dnia po dokonaniu zakupu. Aby dokonać wymiany bądź zwrotu produktu, Klientka zobowiązana jest/Klient zobowiązany jest posiadać dowód zakupu. Aktualna lista Sklepów stacjonarnych dostępna jest na stronie https://www.solar.com.pl/sklepy.
  2. Wymianie bądź zwrotowi podlega produkt, który:
      • nie nosi żadnych śladów użytkowania, tj. produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został zakupiony;
      • nie został w żaden sposób uszkodzony ani pobrudzony,
      • posiada oryginalnie przymocowane wszelkie stałe oznakowania: metki i wszelkie inne oznaczenia. Oznakowania i metki nie mogą nosić śladów użytkowania ani też śladów ich ponownego przymocowania do produktu;
  1. W przypadku nie spełnienia przez Klientkę/Klienta wymogów wskazanych w ust. 2 powyżej lub zgłoszenie przez Klientkę/Klienta żądania zwrotu lub wymiany po upływie terminu określonego w ust. 1 Solar odmówi przyjęcia takiego produktu.
  2. Co do produktów zakupionych w Sklepie Outlet Klientce/Klientowi przysługuje wyłącznie prawo do ich wymiany, na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
  3. W przypadku zwrotu produktu, Klientka/Klient otrzymuje Kartę Podarunkową Solar o wartości zwracanego produktu lub środki ze zwrotu zostaną przekazane na Kartę Klubu Solar na zasadach zawartych w rozdziale V tego Regulaminu.
  4. Środki ze zwrotu ważne są bezterminowo. 
  5. Środki ze zwrotu, zgromadzone na Karcie Podarunkowej Solar lub Karcie Klubu Solar, można wykorzystać we wszystkich Sklepach stacjonarnych oraz Sklepie Internetowym.

 

2. Odpowiedzialność Solar za zgodność świadczenia z umową (Rękojmia)

 

    1. Solar ponosi odpowiedzialność względem Klientki/Klienta będącej/będącego Konsumentką/Konsumentem z tytułu niezgodności produktu z umową. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
      • opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;
      • przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentce/Konsumentowi, o którym Konsumentka/Konsument powiadomił/a Solar najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Solar zaakceptował.
      • Ponadto produkt, aby został uznany za zgodny z umową, musi:
      • nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się produkt tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
      • występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla produktu tego rodzaju i których Konsumentka/Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Solar, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Solar wykaże, że:
        • nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć;
        • przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób;
        • publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumentki/Konsumenta o zawarciu umowy;
        • być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsumentka/Konsument może rozsądnie oczekiwać;
        • być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Solar udostępnił Konsumentce/Konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
    2. Solar nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności produktu z umową w zakresie, o którym mowa w ust. 1 powyżej, jeżeli Konsumentka/Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został/a wyraźnie poinformowana/y, że konkretna cecha produktu odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w ust. 1 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował/a brak konkretnej cechy produktu.

3. Wymiana i zwrot wadliwego produktu zakupionego w Sklepach stacjonarnych Solar z wyłączeniem Sklepu Internetowego (Reklamacje):

 

    1. Jeśli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, Klient będący Konsumentem może żądać jego naprawy lub wymiany (złożyć reklamację) na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.). (art. 43a i nast.)
    2. Solar może dokonać wymiany, gdy Konsulemtka/Konsument żąda naprawy, lub Solar może dokonać naprawy, gdy Konsumentka/Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności produktu z umową w sposób wybrany przez Konsumentkę/Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Solar. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Solar, może on odmówić doprowadzenia produktu do zgodności z umową.
    3. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Solara uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności produktu z umową, wartość produktu zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumentki/Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową.
    4. Solar dokona naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumentkę/Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę produktu oraz cel, w jakim Konsumentka/Konsument go nabył/a. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Solar.
    5. Konsumentka/Konsument udostępni Solar produkt podlegający naprawie lub wymianie. Solar odbierze od Konsumentki/Konsumenta produkt na swój koszt.
    6. Konsumentka/Konsument nie jest zobowiązana/y do zapłaty za zwykłe korzystanie z produktu, który następnie został wymieniony.
    7. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Konsumentka/Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
          • Solar odmówił doprowadzenia produktu do zgodności z umową zgodnie z ust. 2 powyżej;
          • Solar nie doprowadził produktu do zgodności z umową zgodnie z ust. 4–6 powyżej;
          • brak zgodności produktu z umową występuje nadal, mimo że Solar próbował doprowadzić produkt do zgodności z umową;
          • brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych powyżej;
          • z oświadczenia Solar lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
    8. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości produktu zgodnego z umową.
    9.  Solar zwróci Konsumentce/Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
    10. Konsumentka/Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
    11. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych produktów dostarczonych na podstawie umowy Konsumentka/Konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych produktów, a także w odniesieniu do innych produktów nabytych przez Konsumentkę/Konsumenta wraz z produktami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsumentka/Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie produkty zgodne z umową.
    12. W razie odstąpienia od umowy Konsumentka/Konsument niezwłocznie zwraca produkt do Solar na jego koszt. Solar zwraca Konsumentce/Konsumentowi cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
    13. Solar dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył/a Konsumentka/Konsument, chyba że Konsumentka/Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
    14. Konsumentka/Konsument może powstrzymać się z zapłatą ceny do chwili wykonania przez Solar powyższych obowiązków.
    15. Reklamacje należy składać osobiście w godzinach otwarcia wybranego Sklepu stacjonarnego. Lista Sklepów stacjonarnych dostępna jest tutaj.
    16. Składając reklamację należy dostarczyć reklamowany produkt wraz z dowodem zakupu.
    17. Solar rozpatrzy reklamację w terminie 14 (czternaście) dni kalendarzowych od dnia złożenia reklamacji.

4. Przesyłka kurierska i zamawianie produktu

  1. Zamówienie produktu z jednego Sklepu stacjonarnego do innego Sklepu stacjonarnego na życzenie Klientki/Klienta jest możliwe po uiszczeniu przez Klientkę/Klienta w trakcie wizyty w Sklepie stacjonarnym opłaty 12 złotych tytułem opłaty kurierskiej. Opłata kurierska jest potwierdzana paragonem fiskalnym i stanowi pokrycie kosztów dostawy przedmiotowego produktu przez kurierkę/kuriera. Klientka/Klient ma prawo do zwrotu uiszczonej opłaty po spełnieniu następujących warunków:
    • zamówienie dotyczy produktu w cenie regularnej, nieobjętego promocją ani przeceną;
    • Klientka odebrała/Klient odebrał lub przymierzył dostarczony do Sklepu stacjonarnego produkt w przeciągu terminu jego rezerwacji w tym sklepie (do 3 dni, przyjmując, że pierwszym dniem rezerwacji jest dzień poinformowania Klientki/Klienta);
    • Klientka/Klient okazał pracownikowi Sklepu stacjonarnego paragon dokumentujący uiszczenie opłaty kurierskiej.
  1. Opłata kurierska nie jest zwracana w przypadku produktu objętego przeceną/promocją lub zakupionego w Sklepie Outlet.
  2. Nie ma możliwości wysyłki produktu ze Sklepu Outlet do Sklepu z bieżącą kolekcją, jeśli produkt ten dostępny jest tylko w Sklepie Outlet.
  3. Jednorazowa wpłata kwoty opłaty kurierskiej upoważnia do zamówienia przez Klientkę/Klienta dostawy maksymalnie 3 sztuk produktu między pojedynczymi Sklepami stacjonarnymi.

 

5. Rezerwacja dostarczonego produktu

  1. O dostawie produktu do Sklepu stacjonarnego Klientka/Klient jest informowany przez pracownicę/pracownika Sklepu stacjonarnego telefonicznie, w  tym smsem, na numer telefonu pozostawiony przez Klientkę/Klienta przy zamówieniu produktu.
  2. Dostarczony produkt jest rezerwowany dla zamawiającej Klientki/zamawiającego Klienta w danym Sklepie stacjonarnym na okres 3 dni roboczych przyjmując, że pierwszym dniem rezerwacji jest dzień poinformowania Klientki/Klienta. Po upływie tego terminu rezerwacja jest anulowana.

 

IV E-SKLEP

 

Rozdział ten zawiera zasady zamówień i zwrotów produktu ze Sklepu Internetowego oraz sposobu jego dostarczenia.

 

1. Dokonywanie zakupów w E-Sklepie

  1. Klientka/Klient może złożyć zamówienie przez dwadzieścia cztery godziny na dobę w każdym dniu tygodnia za pośrednictwem strony internetowej https://www.solar.com.pl wybierając produkt, którym jest zainteresowany, w tym jego rozmiar, kolor, ilość, sposób odbioru oraz formę płatności za złożone zamówienie.
  2. Zakup w Sklepie Internetowym możliwy jest:
        • po dokonaniu rejestracji,
        • jednorazowo jako gościni/gość, bez konieczności rejestracji (Kupuję jako gościni/gość),
        • podczas wizyty w Sklepie stacjonarnym z wyłączeniem Sklepów Outlet, Klient ma możliwość zamówienia produktu, który nie jest dostępny w danym Sklepie stacjonarnym Solar, a jest dostępny w Sklepie Internetowym. Informacje o dostępności danego produktu Klient może uzyskać od personelu Sklepu stacjonarnego.
  3. W celu dokonania rejestracji w Sklepie Internetowym Klientka/Klient na stronie internetowej https://www.solar.com.pl wybiera zakładkę „Zaloguj”, a następnie klika pole „Utwórz nowe konto”, wypełnia formularz rejestracyjny podając następujące dane: imię i nazwisko lub nazwę, adres e-mail, numer telefonu hasło oraz opcjonalnie datę urodzenia. Następnie należy przejść do zakładki "Moje konto", gdzie należy podać adres Klientki/Klienta, adres do wysyłki. Podanie danych adresowych jest konieczne dla realizacji zamówień składanych przez Klientkę/Klienta w Sklepie internetowym. Podczas rejestracji w Sklepie Internetowym istnieje możliwość przystąpienia do Klubu Solar lub powiązania istniejącego konta w Klubie Solar z kontem tworzonym w E-Sklepie. W przypadku łączenia kont w Klubie Solar oraz Sklepie Internetowym należy podać ten sam adres e-mail, co jest konieczne, aby przyznawać punkty za transakcje zgodnie z zasadami Klubu Solar (patrz rozdział V niniejszego Regulaminu). Jedno konto w Sklepie Internetowym może być powiązane tylko z jedną Kartą Klubu Solar.
  4. Warunkiem rejestracji oraz dokonywania zakupów jest zapoznanie się i zaakceptowanie niniejszego Regulaminu, a także wyrażenie zgody na przetwarzanie przez Solar Company S.A. danych osobowych niezbędnych dla realizacji zamówień składanych w Sklepie Internetowym.
  5. W przypadku zakupu bez rejestracji, po dodaniu na stronie https://www.solar.com.pl wybranych produktów do koszyka należy wybrać opcję „kupuję jako gościni/gość”. W dalszych krokach, w celu realizacji zamówienia, konieczne jest podanie danych adresowych, adresu e-mail, numeru telefonu oraz akceptacja niniejszego Regulaminu.
  6. Procedura składania zamówienia kończy się po uruchomieniu przycisku "zamawiam i płacę". Dokonanie tej czynności oznacza złożenie zamówienia i zawarcie z Solar Company S.A. umowy sprzedaży produktów objętych zamówieniem. Na wskazany przez Klientkę/Klienta adres e-mail Solar Company S.A. wysyła wiadomość potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji, zawierającą wszystkie istotne elementy zamówienia.
  7. W przypadku zamówień składanych podczas wizyty w Sklepie stacjonarnym z wyłączeniem Sklepów Outlet Klientka/Klient wypełnia formularz zamówieniowy na urządzeniu mobilnym udostępnionym przez pracownicę/pracownika Sklepu stacjonarnego, który uzupełnia dane zamawianego produktu. Elementem procedury składania zamówienia jest zapoznanie się przez Klientkę/Klienta z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacja, co Klientka/Klient potwierdza, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu zamówieniowym. Brak akceptacji Regulaminu przez Klientkę/Klienta uniemożliwia złożenie zamówienia. W procesie składania zamówienia podanie przez Klientkę/Klienta jego danych osobowych wskazanych w formularzu adresowym, oznaczonych jako wymagane, jest dobrowolne, jednakże konieczne w celu złożenia i realizacji zamówienia. W formularzu adresowym Klientka/Klient powinien wskazać następujące informacje: Imię i Nazwisko lub nazwę, adres dostawy (dotyczy tylko zamówień z wysyłką na adres wskazany przez Klientkę/Klienta); adres poczty elektronicznej (adres email) Klientki/Klienta i/lub numer telefonu. Dane te są niezbędne do złożenia zamówienia.
  8. Procedura składania zamówienia w Sklepie stacjonarnym kończy się wydrukiem paragonu fiskalnego oraz wydrukiem potwierdzenia zawierającego: numer zamówienia, datę przyjęcia zamówienia, informacje o produktach będących przedmiotem zamówienia, ich ilości, sposób i miejsce dostarczenia, cenę jednostkową, i całkowitą wartość zamówienia. Dokonanie tej czynności oznacza złożenie zamówienia i zawarcie z Solar Company S.A. umowy sprzedaży produktów objętych zamówieniem. Podając numer telefonu komórkowego Klientka/Klient otrzyma powiadomienie sms z informacją o planowanej dacie doręczenia przesyłki, z możliwością jej przekierowania (w przypadku wysyłki na adres wskazany przez Klientkę/Klienta).

2. Formy płatności

  1. Zapłaty za zamówione produkty można dokonać:
      • gotówką w przypadku dostarczenia zamówienia za pobraniem - za pośrednictwem firmy spedycyjnej lub innego podmiotu dostarczającego przesyłki o ile wartość takiego zamówienia nie przekracza 3000 zł z VAT;
      • kartą płatniczą (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro) -płatności elektroniczne obsługiwane przez: PayPro S.A.,Pastelowa 8, 60-198 Poznań oraz. mElements sp.zo.o z siedzibą w Warszawie przy ul. Prostej 18, 00-850  (na wpłatę oczekujemy przez 2 dni robocze od złożenia zamówienia, po tym czasie nastąpi automatyczna anulacja)
      • szybkim przelewem internetowym – płatności elektroniczne obsługiwane przez: PayPro S.A.,Pastelowa 8, 60-198 Poznań oraz Paynow, obsługiwane przez mBank S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Prostej 18, 00-850  (na wpłatę oczekujemy przez 2 dni robocze od złożenia zamówienia, po tym czasie nastąpi automatyczna anulacja)
      • płatnością odroczoną PayPo - dla zamówień, których wartość nie przekracza 2 000 zł z VAT;
      • bonem rabatowym 100 zł lub bonem urodzinowym, otrzymanym za odpowiednią liczbę punktów zgromadzonych na Karcie Klubu Solar (szczegóły dział V, § 1);
      • kartą podarunkową Solar;
      • w przypadku zamawiania produktów z E-Sklepu w trakcie wizyty w Sklepie stacjonarnym z bieżącą kolekcją Klientka/Klient może dokonać płatności: gotówką, kartą płatniczą lub środkami zdeponowanymi na Karcie Podarunkowej Solar i/lub Karcie Klubu Solar;
      • płatnością ratalną (raty 5 x 0%), obsługiwaną przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 186.

 

3. Realizacja i dostawa zamówień

  1. Dostawa zamówionych produktów odbywa się za pośrednictwem firmy spedycyjnej wyłącznie na terytorium Polski. Aktualny cennik oraz czasy dostaw dostępne są na stronie Sklepu Internetowego pod adresem: https://www.solar.com.pl/dostawa/
  2. W przypadku składania zamówień i/lub odbierania zamówień podczas wizyty w Sklepie stacjonarnym z wyłączeniem Sklepów Outlet, Klientka/Klient nie ponosi kosztów dostarczenia produktu. O terminie dostawy Klientka/Klient zostanie powiadomiony za pośrednictwem wiadomości tekstowej (SMS) i/lub wiadomości email, zgodnie z danymi podanymi przez Klientkę/Klienta w formularzu zamówienia. Dostawa odbywa się w Dni robocze, w terminie do 5 Dni roboczych od dnia złożenia zamówienia i/lub potwierdzenia zapłaty równowartości zakupionego produktu.
  3. Odbiór zamówionego produktu w Sklepie stacjonarnym z wyłączeniem Sklepów Outlet, jest możliwy po okazaniu przez Klienta numeru zamówienia oraz podaniu imienia i nazwiska lub numeru zamówienia i  3 ostatnich cyfr numeru telefonu podanego w trakcie składania zamówienia. Zamówiony produkt, dostarczony do  Sklepu stacjonarnego wybranego przez Klienta w zamówieniu, pozostaje  do odbioru przez 7 Dni kalendarzowych od daty doręczenia Klientowi powiadomienia o możliwości odbioru zamówionego produktu. Zamówiony produkt może zostać odebrany przez Klienta w Sklepie stacjonarnym wskazanym w zamówieniu w godzinach jego otwarcia. Lista  Sklepów oraz godzin ich otwarcia jest dostępna na stronie internetowej pod adresem https://www.solar.com.pl/sklepy . W przypadku nieodebrania zamówienia we wskazanym terminie, zamówienie zostaje anulowane, a wszystkie zapłacone środki zwrócone taką samą metodą płatności jaka została wybrana w zamówieniu
  4. Jeżeli Solar Company S.A. nie może zrealizować zamówienia z powodu niedostępności zamówionego produktu, możliwie szybko, najpóźniej jednak w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia złożenia przez Klientkę/Klienta zamówienia, zawiadomi o tym Klientkę/Klienta i jeżeli otrzymał zapłatę – zwróci całą otrzymaną od Klientki/Klienta sumę pieniężną.
  5. Klientka/Klient wyraża zgodę na wystawienie przez Solar Company S.A. faktury elektronicznej. Faktura ta zostanie przesłana Klientce/Klientowi na adres e-mail podany podczas rejestracji lub składania zamówienia. Przez fakt zaznaczenia prośby o wystawienie faktury wraz z podaniem numeru NIP Klientka/Klient potwierdza, że podany numer NIP jest poprawny i właściwy oraz oświadcza, że nie jest osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej ani rolnikiem ryczałtowym.

 

4. Wymiana i zwrot wadliwego produktu zakupionego w Sklepie Internetowym (Reklamacje)

  1. Solar Company S.A. ma obowiązek dostarczyć produkt bez wad.
  2. Reklamacje należy składać:
      • na adres: Solar Company Spółka Akcyjna, ul. Torowa 11, 61- 315 Poznań;
      • osobiście  w  wybranym  Sklepie stacjonarnym na terenie Polski. Lista Sklepów  stacjonarnych dostępna jest na stronie https://www.solar.com.pl/sklepy/ .
  1. Składając reklamację  w formie wybranej, opisanym w  punkcie 1, należy      reklamowany produkt  dostarczyć  wraz z dowodem zakupu i wypełnionym zgłoszeniem reklamacyjnym, które dostępne jest w Sklepach stacjonarnych oraz pod linkiem https://www.solar.com.pl/media/formularz_zg%C5%82oszenie_reklamacyjne.pdf .
  2. Solar Company S.A. rozpatrzy reklamację w terminie 14 (czternaście) Dni kalendarzowych od dnia złożenia reklamacji.

 

5. Prawo do odstąpienia od umowy

    1. Konsumentka/Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej zgodnie z działem IV § 1 niniejszego  Regulaminu w terminie 14 Dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
    2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia, w którym Konsumentka/Konsument lub osoba trzecia wskazana przez Konsumentkę/Konsumenta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie dostarczonego produktu.
    3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest poinformować Solar Company S.A. o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia złożonego na adres: Solar Company S.A., ul. Torowa 11, 61-315 Poznań lub składając wniosek o zwrot online lub składając wniosek o zwrot w Sklepie stacjonarnym Solar z bieżącą kolekcją. Konsument może w tym celu skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępne jest pod linkiem https://www.solar.com.pl/media/Formularz_zwrotu_v2.pdf), jednak nie jest to obowiązkowe.
    4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby Konsument wysłał Solarow Company S.A. informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy lub złożył w tym terminie wniosek w Sklepie stacjonarnym.
    5. Konsument ma obowiązek zwrócić Solar Company S.A. produkt niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
    6. Zwrotu zakupionego w E-Sklepie produktu Konsumentka/Konsument może dokonać poprzez odesłanie na adres: Solar Company S.A., ul. Torowa 11, 61-315 Poznań (Solar nie przyjmuje przesyłek za pobraniem, tego typu przesyłki będą zwracane do Nadawczyni/Nadawcy), osobiście w Sklepach stacjonarnych z bieżącą kolekcją, lub za pośrednictwem paczkomatów Inpost (https://www.solar.com.pl/zwroty/).  W przypadku zwrotu za pośrednictwem paczkomatu Inpost lub w Sklepie stacjonarnym z bieżącą kolekcją Konsumentka/Konsument nie ponosi kosztów odesłania produktu.
    7. W przypadku odstąpienia od zawartej z Solar Company S.A. umowy sprzedaży Solar Company S.A. zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów, wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy, oferowany zwykły sposób dostarczenia produktu), nie później niż do 14 Dni kalendarzowych od dnia, w którym spółka Solar Company S.A. została poinformowana o decyzji wykonania prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany na rachunek bankowy, z którego nastąpiła płatność (za wyjątkiem płatności realizowanych z zagranicznych numerów rachunków bankowych, gdzie zwrot może nastąpić tylko na polski numer rachunku bankowego), za wyjątkiem płatności realizowanych przy użyciu środków zgromadzonych na Kartach Podarunkowych lub Kartach Klubu Solar, gdzie zwrot nastąpi proporcjonalnie, w takiej samej formie w  jakiej zostały przez Klienta użyte środki w pierwotnej transakcji z użyciem wymienionych wyżej kart. W przypadku płatności za pobraniem (gotówką lub kartą płatniczą u kuriera) zwrot nastąpi na polski numer rachunku bankowego wskazany w formularzu odstąpienia od umowy. W każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku z przelewem należności na jego rachunek. Płatność  może zostać wstrzymana do czasu otrzymania od Klienta produktu lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania. Jeżeli Klient otrzymał produkty w wyniku zawartej umowy sprzedaży, od której odstępuje, ponosi jedynie bezpośrednie koszty ich zwrotu. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
    8. Do zwracanego produktu prosimy dołączyć dopisek „e-sklep zwrot” oraz numer zamówienia z któego pochodzą zwracane produkty.

 

6. Inne

  1. Solar Company S.A. zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usług poprzez zablokowanie Konta Klientki/Klienta, który w sposób rażący lub uporczywy:
      • dopuszcza się działań, mogących utrudniać lub destabilizować działanie Sklepu Internetowego;
      • podejmuje działania sprzeczne z niniejszym Regulaminem,
      • uporczywie uchyla się od dokonania płatności lub odbioru złożonego  zamówienia w terminie, zgodnie z postanowieniami Regulaminu;
      • w przypadku, gdyby Klient podjął działania, które nie są sprzeczne z Regulaminem, a zostaną przez Solar Company S.A. uznane za niepożądane, Solar Company S.A. zawiadomi o tym fakcie Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, z żądaniem natychmiastowego zaprzestania podejmowania takich działań;
      • o dokonanej blokadzie konta Klientka/Klient zostanie poinformowany mailowo, w dniu dokonania blokady;
      • Konto Klientki/Klienta zostanie odblokowane przez Solar Company S.A., na podstawie przesłanych przez Klientke/Klienta wyjaśnień, na adres e-mail: e-sklep@solar.com.pl, jeżeli zostaną one uznane przez Solar Company S.A. za uzasadnione;
      • ponowienie świadczenia usług poprzez odblokowanie Konta Klientki/Klienta jest uzależnione od decyzji Solar Company S.A.
    1. W przypadku pytań, dotyczących zamówień realizowanych w oparciu o niniejszy  Regulamin można kontaktować się z infolinią e-sklepu: e-sklep@solar.com.pl, tel. 61 871 69 85 lub Działem Relacji z Klientką/Klientem: opinia@solar.com.pl, tel. 61 871 69 95.



 

V PROGRAM STAŁEJ KLIENTKI/STAŁEGO KLIENTA SOLAR I KARTA PODARUNKOWA SOLAR

 

Rozdział ten informuje Klientkę/Klienta o zasadach i korzyściach wynikających z uczestnictwa w Programie Stałej Klientki/Stałego Klienta zwanym dalej Klub Solar oraz o przywilejach i realizacji Karty Podarunkowej Solar.  

 

1. Zasady działania Klubu Solar

      1. Klub Solar jest skierowany do osób fizycznych, które ukończyły 18 rok życia.
      2. Klientka/Klient do Klubu Solar przystąpić może:
          • podczas wizyty w Sklepie stacjonarnym Solar, wypełniając formularz przystąpienia. W formularzu przystąpienia do Klubu Klientka/Klient podaje imię i nazwisko oraz co najmniej jedną daną teleadresową: adres zamieszkania, numer telefonu lub adres e-mail. Złożenie wypełnionego i podpisanego formularza przystąpienia do Klubu oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i stanowi jednocześnie zgodę na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby uczestnictwa w Klubie Solar;
          • podczas rejestracji w Sklepie Internetowym;
          • za pośrednictwem Konta Klientki/Klienta w Sklepie Internetowym - opcja ta dostępna jest dla Klientek/Klientów, którzy zarejestrowali się w Sklepie Internetowym.
      3. Potwierdzeniem uczestnictwa w Klubie jest otrzymanie Karty Klubu Solar, a w przypadku przystąpienia do Klubu Solar za pośrednictwem E-Sklepu otrzymanie 9-cio cyfrowego numeru Karty Klubu Solar. Każda Karta, zarówno fizyczna jak i wirtualna posiada unikatowy, dziewięciocyfrowy numer i stanowi indywidualną własność Uczestniczki/Uczestnika Klubu. Karta Klubu Solar ważna jest wyłącznie na terenie Polski.
      4. Uczestniczki/Uczestnicy Klubu Solar mogą otrzymać prawo do:
          • otrzymania Bonu rabatowego określonego w §1 pkt 7;
          • możliwości bezpłatnego sprowadzenia produktu do Sklepu stacjonarnego z innego Sklepu stacjonarnego przy zarejestrowanych na Karcie Klubu Solar zakupach na kwotę co najmniej 2000 zł w bieżącym lub poprzednim sezonie;
          • otrzymywania bonów urodzinowych – warunkiem przyznania bonu urodzinowego jest podanie daty urodzenia i numeru telefonu w formularzu przystąpienia do Klubu Solar oraz dokonanie zakupów produktów w pełnej cenie o określonej wartości w roku kalendarzowym, poprzedzającym datę urodzin:
            • od 3000 do 6999 punktów  -  bon 100 zł
            • od 7000 do 9999 punktów- bon 150 zł
            • co najmniej 10000 punktów - bon 200 zł
            • Bon urodzinowy jest przyznawany w dniu urodzin Klienta i jest ważny  31 dni kalendarzowych
          • otrzymywania newslettera.
          •  bezpłatnych, wybranych usług krawieckich w tym:
            • bezpłatnego skrócenia/wydłużenia sukienki zakupionej w cenie regularnej od 499 zł;
            • bezpłatnego skrócenia/wydłużenia spódnicy zakupionej w cenie regularnej od 299 zł;
            • bezpłatnego skrócenia wszystkich spodni zakupionych w cenie regularnej.
      5. Uczestniczka/Uczestnik Klubu może gromadzić punkty, które są rejestrowane na koncie Klubu Solar. Punkty pozyskiwane są za zakup produktów w Pełnej cenie. W Sklepach stacjonarnych i  w Sklepie Internetowym, z wyłączeniem Sklepów Outlet. Zebrane punkty będą uprawniały do otrzymania bonu rabatowego określonego  w §1 pkt 4.
      6. W przypadku nieposiadania przy sobie Karty Klubu Solar gromadzenie punktów może nastąpić po potwierdzeniu danych osobowych Uczestniczki/Uczestnika Klubu Solar (minimum 3 dane klientki/klienta – imię, nazwisko, data urodzenia i/lub dane teleadresowe).
      7. Za każdy wydany 1 złoty Uczestnik otrzyma 1 punkt. Punkty nie są wymieniane na środki pieniężne. Punkty ważne są przez 6 miesięcy od dnia ich otrzymania, po czym ulegają anulowaniu bez możliwości ich przywrócenia.
      8. Punkty za zakupy w Sklepie Internetowym zostaną aktywowane do 25 Dni  kalendarzowych od dnia dostarczenia zamówienia do Klientki/Klienta. Za produkty zwracane w ramach odstąpienia od umowy w Sklepie Internetowym punkty nie są naliczane.
      9. Do gromadzonych punktów nie wliczają się:
          • zakupy opłacone środkami ze zwrotów produktów zakupionych w Pełnych cenach;
          • zakup Karty Podarunkowej – Uczestniczka/Uczestnik Klubu Solar otrzymuje punkty na Kartę Klubu Solar  w momencie realizacji Karty Podarunkowej.
      10. Warunkiem uzyskania Bonu rabatowego o wartości 100 złotych jest zgromadzenie co najmniej 1000 punktów przy jednym zakupie (1 paragon) lub 1500 punktów w kilku kolejnych zakupach dokonanych w czasie 6 miesięcy, poczynając od dnia pierwszego zakupu (na różnych paragonach).
      11. Otrzymanie Bonu rabatowego 100zł (za zakupy określone w punkcie 10) powoduje wyzerowanie na Karcie Klubu Solar punktów, za które Bon rabatowy został przyznany.
      12. Bon rabatowy ważny jest przez 6 miesięcy od dnia jego otrzymania i może zostać zrealizowany od kolejnych zakupów w Sklepach stacjonarnych oraz E-Sklepie. Nie ma możliwości zrealizowania bonu rabatowego w Sklepach Outlet.
      13. Okazanie w sklepie Karty Klubu Solar jest niezbędne podczas realizacji zgromadzonych Bonów rabatowych lub środków ze zwrotu.
      14. Za zrealizowany Bon rabatowy Uczestniczka/Uczestnik nie otrzymuje punktów na Kartę Klubu Solar.
      15. Możliwe jest wykorzystanie podczas jednych zakupów więcej, niż jednego Bonu rabatowego.
      16. Bon rabatowy nie podlega wymianie na środki pieniężne. Z wartości Bonu rabatowego nie wydaje się reszty.
      17. Realizacja Bonu rabatowego następuje w trakcie zakupu wybranych przez Klientkę/Klienta produktów poprzez udzielenie przez Solar rabatu na te produkty w wysokości równej wartości Bonu rabatowego, lecz nie większej niż wartość dokonanych zakupów pomniejszona o 1 zł. W przypadku zakupu więcej, niż jednej sztuki w ramach jednego paragonu, udzielony łączny rabat dzielony jest proporcjonalnie na każdą zakupioną sztukę.
      18. Środki ze zwrotu produktów zakupionych w Sklepach stacjonarnych, dokonanych na podstawie niniejszego Regulaminu, mogą zostać przelane na Kartę Klubu Solar.  W przypadku zwrotu produktu przy zakupie, którego wykorzystano Bon rabatowy środki zostaną zwrócone proporcjonalnie jak przy realizowanym zakupie. Środki ze zwrotów  są ważne bezterminowo, a przywrócony Bon rabatowy pozostaje ważny przez okres 6 miesięcy od dnia jego przywrócenia.
      19. W przypadku reklamacji rzeczy zakupionej z wykorzystaniem Bonu rabatowego i uznanej jako zwrot gotówki, Uczestniczka/Uczestnik Klubu Solar otrzyma zwrot określonej wartości Bonu rabatowego na Kartę Klubu Solar, wykorzystanej do tego zakupu. Przywrócony Bon rabatowy pozostaje ważny przez okres  6 miesięcy od momentu zwrotu.
      20. Bon rabatowy  może chwilowo nie podlegać realizacji w przypadku braku połączenia z systemem informatycznym firmy Solar.
      21. Każda Uczestniczka/każdy Uczestnik może posiadać tylko jedno konto w Klubie Solar. Punkty i prawa związane z Klubem przypisane są do jednej Uczestniczki/jednego Uczestnika i nie mogą być przekazywane pomiędzy kontami należącymi do różnych Uczestniczek/Uczestników.
      22. Jedno konto Klientki/Klienta w Sklepie Internetowym może być powiązane tylko z jedną Kartą Klubu Solar. Połączenie konta Klientki/Klienta w Sklepie Internetowym z Kartą Klubu Solar następuje na podstawie wspólnego adresu e-mail.
      23. Uczestniczka/Uczestnik Klubu Solar ma możliwość sprawdzenia historii swoich transakcji i aktualnego stanu swojej Karty Klubu Solar w Sklepach stacjonarnych i Outletach, za pośrednictwem kontaktu z Działem Relacji z Klientką/Klientem Solar, w aplikacji Solar lub na stronie solar.com.pl.
      24. W przypadku utraty  lub uszkodzenia Karty Klubu Solar Uczestniczka/Uczestnik proszony jest  o powiadomienie o zdarzeniu pracownicę/pracownika Sklepu stacjonarnego Solar lub Działu Relacji z Klientką/Klientem Solar. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku utraty Karty Klubu Solar przez Uczestniczkę/Uczestnika, w tym za użycie tej Karty przez osoby nieuprawnione.
      25. Warunkiem zakończenia uczestnictwa w Klubie Solar jest pisemne powiadomienie Organizatora o tym fakcie, poprzez wypełnienie i odesłanie do Organizatora formularza odstąpienia od Klubu Solar, dostępnego w Sklepach stacjonarnych lub na stronie www.solar.com.pl  (konto Klientki/Klienta).
      26. Rezygnacja z udostępniania danych osobowych przez Uczestniczkę/Uczestnika w celu ich przetwarzania na potrzeby uczestnictwa w Klubie Solar jest równoważna z rezygnacją z uczestnictwa w Klubie Solar.
      27. Rezygnacja Uczestniczki/Uczestnika z Kluby Solar powoduje anulowanie i utratę niewykorzystanych punktów.
      28. Zakończenie uczestnictwa w Klubie Solar nastąpi najpóźniej w ciągu 7 Dni roboczych od doręczenia rezygnacji Organizatorowi. Uczestniczka/Uczestnik zostanie powiadomiony o tym fakcie drogą mailową, na podany w formularzu przystąpienia do Klubu Solar adres e-mail. 

 

2. Karta podarunkowa Solar

        1. Karta Podarunkowa jest elektroniczną formą bonu towarowego.
        2. Karta Podarunkowa nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym, jak również nie jest elektroniczną karta płatniczą w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa. Karta Podarunkowa nie może zostać wymieniona na środki pieniężne.
        3. Zakup i/lub użycie Karty Podarunkowej jest jednoznaczne z akceptacją przez Klientkę/Klienta postanowień zawartych w tym Regulaminie, który może być udostępniony na prośbę Klientki/Klienta przy zakupie/wydawaniu Karty Podarunkowej w Sklepach stacjonarnych, a przy zakupie Karty Podarunkowej w Sklepie Internetowym, dostępny jest na stronie internetowej pod adresem: https://www.solar.com.pl/regulations/ .
        4. Kartę Podarunkową można nabyć we wszystkich Sklepach stacjonarnych i Sklepie Internetowym za pomocą środka płatniczego akceptowanego przez Solar. Płatność za Kartę Podarunkową  nie może być dokonana przy pomocy innej Karty Podarunkowej.
        5. Wydanie Karty Podarunkowej nie stanowi sprzedaży opodatkowanej podatkiem od towarów i usług w rozumieniu właściwych przepisów podatkowych (jest bonem różnego przeznaczenia). Klient, w momencie nabycia Karty Podarunkowej, na dowód wpłaty środków pieniężnych otrzyma pisemne pokwitowanie nie stanowiące paragonu fiskalnego ani faktury VAT. W przypadku nabycia Karty Podarunkowej w Sklepie Internetowym pokwitowanie jest wysyłane w formie elektronicznej na adres-email podany przez Klienta przy zakupie Karty Podarunkowej.
        6. Karta Podarunkowa uprawnia do zakupu produktów oferowanych we wszystkich Sklepach stacjonarnych, Sklepie Internetowym oraz zagranicznych Sklepach franczyzowych Solar.
        7. Karta Podarunkowa Solar może zostać nabyta w Sklepie stacjonarnym i Sklepie Internetowym. W Sklepie stacjonarnym Karta Podarunkowa może być nabyta za dowolną kwotę, jednak nie niższą niż 100 zł. W przypadku zakupu Karty Podarunkowej Solar w Sklepie Internetowym możliwe jest nabycie Karty o nominałach: 100 zł, 200 zł lub 500 zł.
        8. Aktywacja Karty Podarunkowej następuje z chwilą jej wydania. Karta pozostaje ważna bezterminowo. 
        9. Przy dokonywaniu zakupów Kartą Podarunkową stan środków pieniężnych na karcie ulega obniżeniu o wartość nabytego produktu.
        10. Karta Podarunkowa może być realizowana bez ograniczeń do czasu wyczerpania znajdującej się na niej kwoty. Potwierdzeniem, uwzględniającym saldo Karty Podarunkowej oraz wszelkie transakcje wykonane na Karcie, będzie druk pokwitowania wydany przez personel Sklepu stacjonarnego. W przypadku zakupu Karty Podarunkowej w Sklepie Internetowym potwierdzenie, uwzględniające saldo Karty Podarunkowej oraz wszelkie transakcje wykonane na Karcie, będzie można uzyskać wprowadzając dane karty podczas dokonywania zakupu za pośrednictwem solar.com.pl, lub kontaktując się z Infolinią E-sklepu (telefonicznie lub mailowo).
        11. W sytuacji, gdy wartość nabywanego produktu jest wyższa, niż aktualny stan konta Karty Podarunkowej, Klientka/Klient zobowiązany jest do dokonania dopłaty do wysokości ceny w/w produktu.
        12. Klientka/Klient Klient ma prawo sprawdzenia salda Karty Podarunkowej w każdym Sklepie stacjonarnym.
        13. Karta Podarunkowa stanowi dokument na okaziciela. Karta nie podlega wymianie na nową w przypadku kradzieży, utraty lub uszkodzenia. Za bezpieczeństwo i poprawne użycie Karty Podarunkowej odpowiedzialny jest jej posiadacz.
        14. Sprzedawczyni/Sprzedawca może odmówić realizacji Karty Podarunkowej w przypadku:
          • Uszkodzenia Karty Podarunkowej w stopniu uniemożliwiającym odczytanie danych zapisanych na karcie,
          • Braku technicznej możliwości realizacji Karty Podarunkowej, w szczególnie przy niemożności uzyskania połączenia z systemem informatycznym Solar.
        15. Wszelkie reklamacje związane z użyciem Karty Podarunkowej można składać w Sklepach stacjonarnych. Reklamacje rozpatrywane będą w ciągu 14 Dni kalendarzowych od daty złożenia reklamacji zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu, w tym zgodnie z III § 3 powyżej.
        16. W przypadku zakupu Karty Podarunkowej w Sklepie Internetowym zastosowanie znajduje IV Regulaminu powyżej.
        17. Produkty zakupione za pomocą Karty Podarunkowej podlegają takim samym zasadom co do ich zwrotu, wymiany czy reklamacji co pozostałe produkty.

 

 

 



VI PROGRAM „SOLARepair”

 

Rozdział ten informuje Klientkę/Klientach i zasadach i korzyściach programu „SOLARepair” funkcjonującego we wszystkich Sklepach stacjonarnych, który polega na naprawie i odświeżeniu produktu odzieżowego marki „SOLAR”.

 

1. Zasady ogólne

        1. Program SOLARepair jest skierowany do Klientek/Klientów zapisanych do Klubu Solar zgodnie z punktem V niniejszego Regulaminu.
        2. Program SOLARepair nie stanowi formy reklamacji. Zasady wymiany i zwrotu wadliwych towarów zostały określone w punktach III 3 oraz IV § 4 niniejszego Regulaminu.

 

2. Realizacja odnowy produktu

        1. Program SOLARepair uprawnia Klientkę/Klienta do przekazania czterech sztuk produktów odzieżowych rocznie do bezpłatnej odnowy we wszystkich Sklepach stacjonarnych.
        2. W terminie 14 dni od daty przekazania produktu w Sklepie stacjonarnym Solar zweryfikuje otrzymany produkt i oceni możliwości odnowy, informując Klientkę/a w przypadku odmowy.
        3. Proces odnowy może przebiegać z użyciem elementów zbliżonych do oryginalnych, tzw. zamienników, na co Klientka/Klient wyraża zgodę.
        4. Solar odmawia przeprowadzenia procesu odnowy Produktu w przypadku:
            • braku technicznej możliwości odnowy (brak zamienników);
            • oddania produktu celem zmiany fasonu produktu, skrócenia/wydłużenia elementów produktu, wymiany podszewki w całym produkcie;
            • oddania do odnowy produktu znacznie zniszczonego lub noszącego ślady bieżącego użytkowania, brudnego;
            • oddania produktu bez oryginalnej wszywki marki SOLAR.
        5. Klientka/Klient ma prawo do zrzeczenia się produktu na rzecz Solar poprzez podpisanie stosownego oświadczenia.

 

 

3. Odbiór produktu

      1. Zarówno w przypadku przeprowadzenia procesu odnowy, jak również odmowy Solar dostarcza oddany do odnowy produkt do Sklepu stacjonarnego, w którym został oddany w terminie 30 dni od daty oddania produktu w Sklepie stacjonarnym.
      2. Klientka/klient jest zobowiązany do odbioru produktu oddanego do odnowy w terminie 14 dni od daty poinformowania o gotowości produktu do odbioru.
      3. Przed upływem terminu wskazanego w punkcie VI § 4 ust. 1 Regulaminu Klientka/Klient jest uprawniony do złożenia (w formie telefonicznej lub mailowej) oświadczenia o przedłużeniu terminu do odbioru produktu o kolejne 14 dni.
      4. Po bezskutecznym upływie terminu wskazanego w punkcie VI § 4 ust. 1 Regulaminu lub w przypadku skorzystania z uprawnienia do przedłużenia terminu – wskazanego w punkcie VI § 4 ust. 2 Regulaminu Solar jest uprawniony do utylizacji produktu. Powyższe nie rodzi żadnych roszczeń po stronie Klienta.

         

 

Niniejszy Regulamin obowiązuje od 18.06.2024 roku.